Empatía
Ser capaz de comprender las experiencias y los marcos de referencia de los demás
La empatía es un elemento de la Inteligencia Emocional, que es un compendio de rasgos de personalidad estables, competencias socio-emocionales, aspectos motivacionales y diversas habilidades cognitivas (BARON, 2000; BOYATZIS, GOLEMAN & RHEE, 2000; GOLEMAN, 1995).
Characteristics of electronically mediated communication:
Características de la comunicación mediada por medios electrónicos:
- Menos señales visuales (especialmente las escritas).
- Percepción de anonimato.
- Distancia física. Mayor experiencia de emociones negativas y también menor conciencia de sus efectos.
- Sincronización/sincronización.
- Gestión del tiempo.
- Comportamiento impersonal, desinhibido, incluso hostil.
- Afecta a la conexión personal, malentendidos, desconfianza.
Paradigma del constructivismo social (vygotsky): el aprendizaje a través de la interacción social y en red.
Empatía: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los demás
1. Comprender a los demás: tener la capacidad de comprender los sentimientos y puntos de vista de otras personas e interesarse por sus preocupaciones.
2. Orientación al servicio: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades de los demás (alumnos, clientes, compañeros de trabajo…).
3. Aceptar la diversidad: aprovechar las oportunidades que ofrecen los distintos tipos de personas.
4. Conciencia política (de grupo): capacidad de ser consciente de las corrientes emocionales y las relaciones de poder subyacentes en un grupo.
