Empathie
In staat zijn de ervaringen en referentiekaders van anderen te begrijpen
Empathie is een element van Emotionele Intelligentie dat een compendium is van stabiele persoonlijkheidskenmerken, sociaal-emotionele competenties, motivationele aspecten en diverse cognitieve vaardigheden (BARON, 2000; BOYATZIS, GOLEMAN & RHEE, 2000; GOLEMAN, 1995).
Characteristics of electronically mediated communication:
- Fewer visual cues (especially written).
- Perception of anonymity.
- Physical distance. Increased experience of negative emotions and also less awareness of their effects.
- Synchronous/asynchronous.
- Time management.
- Impersonal, uninhibited, even hostile behavior.
- Affects personal connection, misunderstandings, mistrust, mistrust.
Social constructivism paradigm (Vygotsky): learning through social and networked interaction.
Empathie: besef van de gevoelens, behoeften en zorgen van anderen
- Begrip voor anderen: het vermogen hebben om de gevoelens en standpunten van andere mensen te begrijpen en belangstelling te hebben voor hun zorgen.
- Servicegerichtheid: anticiperen op, herkennen van en voldoen aan de behoeften van anderen (lerenden, klanten, medewerkers…).
- Diversiteit omarmen: de mogelijkheden van verschillende soorten mensen benutten.
- Politiek (groeps)bewustzijn: zich bewust zijn van de emotionele stromingen en onderliggende machtsverhoudingen in een groep.
